Informations légales

Conditions des services payants, d'annulation et de remboursement

Règles d'annulation et de remboursement pour Pro, les formules de stop et le solde publicitaire.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026 10 articles 3 min de lecture
Sommaire
  1. 1Champ d'application
  2. 2Nakliye Durağı Pro
  3. 3Formules de publication des stops
  4. 4Solde publicitaire et publicité
  5. 5Annulation
  6. 6Cas de remboursement
  7. 7Procédure
  8. 8Évolution des prix
  9. 9Factures
  10. 10En cas de divergence, la version turque prévaut.
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Article 1

Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à l'abonnement Nakliye Durağı Pro, aux formules de publication des stops, au solde publicitaire et aux services publicitaires. Les achats relèvent du Contrat de vente à distance.

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Article 2

Nakliye Durağı Pro

• Formules : 1, 3, 6 et 12 mois. La durée achetée s'ajoute à la durée Pro restante.

• Essai gratuit : une fois par compte, 12 heures.

• Pas de renouvellement automatique ; les fonctions se désactivent à l'échéance. Les deux premières alertes enregistrées restent alors actives ; les autres ne sont pas supprimées mais restent inactives jusqu'à un nouvel abonnement Pro.

• Les avantages Pro peuvent évoluer ; pendant la durée déjà achetée, les avantages essentiels (accès immédiat aux numéros des annonces de groupes et recherche de fret retour) sont maintenus.

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Article 3

Formules de publication des stops

• Pour être publié, le stop doit avoir une candidature validée et une image de couverture.

• La formule commence à la confirmation du paiement ; si le stop est déjà publié, elle s'ajoute à la période en cours.

• Les modifications du stop sont publiées après validation par l'administration ; le délai de validation ne suspend pas la formule.

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Article 4

Solde publicitaire et publicité

• Le solde publicitaire sert uniquement à la publicité des stops dans l'application et aux annonces Google ; il n'est ni convertible en espèces ni transférable.

• La publicité dans l'application est facturée au clic uniquement ; les clics répétés d'une même personne en peu de temps ne sont pas facturés.

• Pour une demande d'annonce Google, le budget total est réservé sur le solde ; si la campagne est refusée ou s'arrête plus tôt, le montant non dépensé revient sur le solde.

• Les règles détaillées figurent dans la Politique publicitaire.

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Article 5

Annulation

Pro et les formules de publication sont des services numériques exécutés dès l'achat ; selon l'article 15/1-(ğ) du Règlement sur les contrats à distance, il n'y a ni droit de rétractation ni annulation partielle. La durée restante n'est pas transférable à un autre compte.

6

Article 6

Cas de remboursement

• Paiement encaissé mais service non crédité à cause d'une erreur technique.

• Plusieurs paiements encaissés par erreur pour le même service.

• Demandes motivées concernant un solde publicitaire non utilisé (après examen ; les montants dépensés en clics ne sont pas remboursés, ceux des clics frauduleux ou invalides détectés reviennent sur le solde).

• Compte devenu inutilisable par la faute de la Plateforme.

Aucun remboursement n'est dû pour la durée ou le solde restants des comptes restreints ou fermés pour infraction ; les droits légaux sont réservés.

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Article 7

Procédure

Envoyez la demande avec les informations de paiement à [email protected] ou via l'Assistance de l'application. Les remboursements acceptés sont effectués sur la carte utilisée via PayTR sous 14 jours au plus après acceptation ; le délai d'affichage dépend de la banque.

8

Article 8

Évolution des prix

Les prix des nouveaux achats peuvent changer. Les prix de lancement réduits s'appliquent pour une durée limitée ; les durées déjà achetées ne sont pas concernées.

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Article 9

Factures

Chaque paiement donne lieu à une facture établie avec les données de facturation de votre compte et disponible dans « Mes factures ». Vous êtes responsable de l'exactitude de ces données.

10

En cas de divergence, la version turque prévaut.

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